Αναπάντητες παραμένουν οι τηλεφωνικές κλήσεις εκατοντάδων πολιτών προς το Υπουργείο Εργασίας αναφορικά με τις αιτήσεις που υποβάλλουν για επιδόματα, συντάξεις και βοηθήματα από το Ταμείο Κοινωνικών Ασφαλίσεων. Φιλοξενούμενος στην εκπομπή Alpha Ενημέρωση ο Εκπρόσωπος Τύπου της Υπηρεσίας Διαχείρισης Επιδομάτων Διομήδης Διομήδους εξήγησε ότι όντως το τηλεφωνικό κέντρο στελεχώνεται από τέσσερα-πέντε άτομα που δεν προλαβαίνουν να απαντούν σε όλες τις κλήσεις.
Όπως είπε, το αυτοματοποιημένο σύστημα δίνει τη δυνατότητα στον πολίτη να αφήσει φωνητικό μήνυμα με την ερώτηση του.Παράλληλα, κάποιες από τις υπηρεσίες παρέχονται μέσω της ηλεκτρονικής πύλης "Αριάδνη" ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής ερωτημάτων και αιτήσεων μέσω φαξ.
"Η προσπάθεια μας είναι να απαντούμε σε εύλογο χρονικό διάστημα. Τα email και τα φαξ είναι για εμάς αλληλογραφία που ψηφιοποιείται και δίδεται σε λειτουργούς για να απαντηθούν."
Ο κύριος Διομήδους τόνισε ότι τα κυριότερα προβλήματα που παρουσιάζονται κατά την εξέταση των αιτήσεων που υποβάλουν οι πολίτες είναι η μη ορθή συμπλήρωση ή τα ελλειπή στοιχεία, πράγματα που καθυστερούν τη διαδικασία.
"Να παρακαλέσουμε το κοινό να συμπληρώνει σωστά τις αιτήσεις, αφού διαβάσει προσεκτικά τις οδηγίες στο πίσω μέρος της αίτησης και να σιγουρεύεται ότι έχει συμπεριλάβει τα δικαιολογητικά μαζί με την αίτηση"
