Όλα όσα πρέπει να προσέχουμε σε ότι αφορά τους λογαριασμούς της ΑΗΚ, εξήγησε η Χριστίνα Παπαδοπούλου, Εκπρόσωπος Τύπου ΑΗΚ, μιλώντας στην εκπομπή Alpha Καλημέρα μετά από παράπονα τηλεθεατών σύμφωνα με τους οποίους ενώ προχώρησαν στην εγκατάσταση φωτοβλοταϊκών οι λογαριασμοί τους εξακολουθούν να είναι φουσκωμένοι.
Σύμφωνα με την ίδια, η ΑΗΚ προχώρησε πρόσφατα στην εγκατάσταση προηγμένων συστημάτων με διαφοροποιημένο τρόπο καταγραφής και υπολογισμού κατανάλωσης που θα βοηθήσουν τις αυξημένες ανάγκες της ανταγωνιστικής αγοράς ηλεκτρισμού. Ωστόσο με την εφαρμογή του νέου συστήματος θα χρειαστεί κάποια περίοδος προσαρμογής.
"Εφαρμόζοντας αυτό το σύστημα παρουσιάζεται σε κάποιες περιπτώσεις κατανάλωση υπολογιζόμενη".
Σχολιάζοντας το πιο πάνω λογαριασμό, η κ. Παπαδοπούλου εξήγησε ότι δίπλα από τον αριθμό των κιλοβατώρων υπάρχει το "Ε" που σημαίνει ότι έγινε με υπολογισμό. Σε περίπτωση που κάποιος πελάτης δεν εντοπίσει το "Ε" δεν πρέπει να ανησυχήσει αφού με υπολογισμό μπορεί να διαφανεί η κατανάλωση. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης δεν υπάρχει λόγος να επικοινωνήσει με την ΑΗΚ, αφού ο επόμενος λογαριασμός θα είναι αυτόματα αναπροσαρμοσμένος.
"Έτσι όταν οι πελάτες παρατηρούν πως έχει γίνει με υπολογισμό η κατανάλωση τους και εντοπίζουν και μια μεγάλη διαφορά από την πραγματική, οι λειτουργοί εξυπηρέτησης των δικτύων είναι στην διάθεση τους και προβαίνουν σε αναθεώρηση των ενδείξεων αυτών."
Αν οι πελάτες εντοπίσουν κάτι τέτοιο μπορούν να καλέσουν στο 80006000 ή στο 1800, μπορούν να επικοινωνήσουν μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος με την ΑΗΚ ή μπορούν να στείλουν και μήνυμα SMS στο κινητό τηλέφωνο που υπάρχει για την κάθε επαρχία, το τηλέφωνο αναγράφεται στην κάρτα που άφησαν τα συνεργία της ΑΗΚ στα υποστατικά των πελατών. Ο πελάτης μπορεί μάλιστα να επικοινωνήσει και μέσω Viber ή Whatsup στέλνοντας και φωτογραφία του μετρητή.
Αφού αναθεωρηθεί η κατανάλωση θα αναθεωρηθεί και θα εκδοθεί νέος λογαριασμός με την σωστή χρέωση.
