Για όσα χρειάζεται να γνωρίζουμε για την εξαργύρωση vouchers και την επιστροφή χρημάτων μετά την ακύρωση ταξιδιών, μίλησε στην εκπομπή Alpha Ενημέρωση ο Αν. Διευθυντής της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή, Αντώνης Ιωάννου.
Σύμφωνα με τον κ. Ιωάννου, λόγω της πανδημίας, στον νόμο βάσει του οποίου σε περίπτωση ακύρωσης ταξιδιού επιστρέφονται τα χρήματα στον καταναλωτή έχει προστεθεί ακόμη ένας νόμος που προνοεί την έκδοση κουπονιού-voucher ως εναλλακτική λύση.
Όπως αναφέρει, η πρώτη νομοθεσία υπερισχύει και ως εκ τούτου ο καταναλωτής θα πρέπει να λαμβάνει χρηματική αποζημίωση, εκτός αν συγκατατεθεί να παραλάβει voucher.
Για τα κουπόνια που ο νόμος όριζε ως καταληκτική ημερομηνία για πραγματοποίηση του ταξιδιού την 31η Δεκεμβρίου και για επιστροφή χρημάτων την 31 Ιανουαρίου 2022, έχει δοθεί παράταση έξι μηνών. Ωστόσο, σημείωσε ο κ. Ιωάννου, για αυτή την παράταση θα πρέπει να δώσει τη συγκατάθεσή του και ο ίδιος ο καταναλωτής.
"Δηλαδή μέχρι 30 Ιουνίου να γίνει η νέα διευθέτηση και μέχρι 31 Ιουλίου να επιστραφούν τα χρήματα, πάντα όμως νοουμένου ότι ο καταναλωτής θα το αποδεχθεί. Αν δεν το αποδεχθεί θα πρέπει να πάρει τα χρήματά του πίσω."
Μιλώντας για το ίδιο θέμα ο Πρόεδρος του Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών, Μάριος Δρουσιώτης, σημείωσε ότι οι αεροπορικές πτήσεις δεν καλύπτονται από τον σχετικό νόμο που προβλέπει ότι τα vouchers μπορούν να εξαργυρωθούν μέχρι το τέλος Δεκεμβρίου 2021.
Την ίδια ώρα, η νομοθεσία για τα vouchers καλύπτει ακυρώσεις ταξιδιών που έγιναν μέχρι τον Οκτώβριο του 2020. Από εκεί και πέρα, ο καταναλωτής μπορεί να λάβει χρηματική αποζημίωση για το ταξίδι που έχασε.
