Αρκετά τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν τα κυπριακά ταχυδρομεία αφού εξαιτίας της πανδημίας υπάρχει μεγάλος όγκος πακέτων, την ώρα που οι αερομεταφορές είναι ελάχιστες.
Εξαιτίας αυτού, τα κυπριακά ταχυδρομεία ενημερώνουν τους πελάτες τους για τις καθυστερήσεις που προκύπτουν ιδιαίτερα για τα πακέτα που φτάνουν από τη Γερμανία ενώ επισημαίνουν πως υπάρχουν αρκετά δέματα τα οποία έχουν καταστραφεί (είναι βρεγμένα) κατά τη διάρκεια της αποστολή τους.
Παύλος Παυλίδης - Αναπληρωτής Διευθυντής Ταχυδρομικών Υπηρεσιών
"Έχουν έρθει μαζικά τεράστιες ποσότητες από τις 20 Δεκέμβριου και μετά και συνεχίζουν να καταφθάνουν σε αριθμούς που ξεπερνούν τις δυνατότητες τόσο των κτιριακών υποδομών όσο και του προσωπικού. Φυσικά δεν λείπουν τα προβλήματα και οι τεχνικές αστοχίες όμως προσπαθούμε με κάθε τρόπο."
Συγκεκριμένα ο κος Παυλίδης εξήγησε τι γίνεται στις περιπτώσεις που το πακέτο που περιμένει κάποιος έχει καταστραφεί, αλλά και γιατί συνέβη αυτό.
Παύλος Παυλίδης - Αναπληρωτής Διευθυντής Ταχυδρομικών Υπηρεσιών
"Καταρχήν πρέπει να αναγνωριστεί ποιος είναι ο παραλήπτης. Από εκεί και πέρα αν είναι σε κατάσταση που μπορεί να παραδοθεί, υπάρχει μια προβλεπόμενη διαδικασία που γίνεται ούτως ώστε να ειδοποιηθεί και η χώρα αποστολής αλλά και η αερογραμμή ή ο μεταφορέας που έστειλε αυτό το δέμα, ότι παρελήφθησαν σε αυτή τη κατάσταση και μετά θα πρέπει να το παραλάβει ο παραλήπτης. Δυστυχώς είναι κάτι το οποίο συμβαίνει, ιδιαίτερα όταν υπάρχουν ενδιάμεσοι σταθμοί και αντιλαμβάνεστε ότι δεν είναι πάντα κατάλληλα αποθηκευμένα και στα αεροδρόμια αλλά και σε άλλους χώρους διαχείρισης."
Σε ότι αφορά τις αποζημιώσεις εξήγησε πως πρέπει πρώτα να καταβληθούν στον αποστολέα του πακέτα, ο οποίος στη συνέχεια θα αποζημιώσει τον παραλήπτη.
Σε ότι αφορά τις καταστροφές δεμάτων από Γερμανία ο κος Παυλίδης επισήμανε πως αυτό δεν σημαίνει ότι είναι εξ υπαιτιότητας των γερμανικών ταχυδρομείων αλλά το γεγονός ότι η πανδημία έχει επηρεάσει κάθε δραστηριότητα της ζωής μας.
Τέλος τόνισε πως προσπαθούν με κάθε δυνατό τρόπο να εξυπηρετήσουν τους πελάτες τους, σε αυτές τις δύσκολες καταστάσεις.
