Αρκετά είναι τα παράπονα που είδαν το φως της δημοσιότητας, αλλά και βρέθηκαν ενώπιον αρμοδίων, περί κακομεταχείρισης ασθενών στα δημόσια νοσηλευτήρια, ανοίγοντας τη συζήτηση για λήψη μέτρων και απόδοση ευθυνών σε όσους προκαλούν τέτοια περιστατικά. Την ίδια ώρα, ασθενείς, κυρίως ηλικιωμένοι, εκφράζουν διστακτικότητα στο να προχωρήσουν σε ανάλογες καταγγελίες, υπό τον φόβο αποκάλυψης του ονόματός τους.
Για το θέμα μίλησαν στην εκπομπή Alpha Ενημέρωση, ο Εκπρόσωπος Τύπου του ΟΚΥπΥ κ. Πάμπος Χαριλάου, όπως και ο Εκπρόσωπος της Ομοσπονδίας Συνδέσμων Ασθενών, Δημήτρης Λαμπριανίδης.
Ο ΟΚΥπΥ είναι ενήμερος για τέτοιου είδους μεμονωμένα περιστατικά, σημείωσε ο κ. Χαριλάου, καλώντας την ίδια ώρα το κοινό να προβαίνει επίσημα στην κατάθεση σχετικών τους παραπόνων.
«Ο ΟΚΥπΥ εξυπηρετεί χιλιάδες ασθενείς καθημερινά. Είναι φυσικό επακόλουθο να υπάρχουν κάποια παράπονα, τα οποία είναι ευπρόσδεκτα σε εμάς γιατί με αυτό τον τρόπο μπορούμε να δούμε εάν υπάρχουν οποιαδήποτε κενά ώστε να τα διορθώσουμε.»
Δεν θα σταματήσουν ποτέ να υπάρχουν παράπονα, τόνισε ο κ. Χαριλάου, ωστόσο στόχος είναι αυτά να ελαχιστοποιηθούν και να υπάρχουν σωστές συνθήκες νοσηλείας και εξυπηρέτησης των ασθενών.
Ερωτηθείς σχετικά, ο κ. Χαριλάου ανέφερε ότι όλα τα παράπονα είναι καταγραμμένα και κάλεσε το κοινό που θέλει να καταγγείλει οποιοδήποτε περιστατικό να το πράττει με επίσημο τρόπο, ακόμη και ανώνυμα, μέσω της ιστοσελίδας του ΟΚΥπΥ είτε μέσω επιστολής.
Το παράπονο πρέπει να είναι όσο πιο συγκεκριμένο γίνεται και να αναφέρεται σε δεδομένη μέρα, ώρα και ονόματα, εξήγησε.
Ο κ. Χαριλάου τόνισε πως σχετικά παράπονα δε θα πρέπει να επισκιάζουν τη γενική εικόνα στα νοσοκομεία όπου οι περισσότεροι επαγγελματίες παρέχουν άψογη φροντίδα στους ασθενείς.
Εκ μέρους της Ομοσπονδίας Συνδέσμων Ασθενών, ο Δημήτρης Λαμπριανίδης ανέφερε πως δεν είναι λίγοι οι επαγγελματίες υγείας που συμπεριφέρονται με άσχημο τρόπο σε ασθενείς, καθώς η ΟΣΑΚ έγινε λήπτης πολλών σχετικών παραπόνων τους τελευταίους μήνες.
Η ευθύνη για τέτοιου είδους περιστατικά βαραίνει τους υπεύθυνους των θαλάμων, ανέφερε ο κ. Λαμπριανίδης και πρόσθεσε πως όσοι κακομεταχειρίζονται ασθενείς θα πρέπει να απομονώνονται.
Την ίδια ώρα, υπογράμμισε πως πολλά από τα παράπονα που λαμβάνονται είναι ανώνυμα, καθώς πολλές φορές άτομα, ιδίως ηλικιωμένοι, νιώθουν ότι γίνονται βάρος όταν καταγγέλλουν ένα περιστατικό, γεγονός το οποίο χαρακτήρισε ως απαράδεκτο.
Ο κ. Λαμπριανίδης σημείωσε πως μέχρι σήμερα δεν έχουν ληφθεί δεκάδες παράπονα που να αφορούν ένα συγκεκριμένο πρόσωπο, τονίζοντας ότι παρόλο που τέτοια περιστατικά είναι μεμονωμένα, δεν θα πρέπει να αγνοούνται.
Σε παρατήρηση της παρουσιάστριας Κάτιας Σάββα ότι τα κουτιά που υπάρχουν στα νοσοκομεία για κατάθεση παραπόνων δεν συνοδεύονται από σχετικά έντυπα για να συμπληρώνονται από τους ασθενείς, απάντησε ότι αυτό που πρέπει να αντιληφθούμε είναι ότι ο Κύπριος ασθενής ακόμα δεν αισθάνεται άνετα να προβαίνει σε καταγγελίες υπό τον φόβο του να αποκαλυφθεί το όνομά του.
Ερωτηθείς σχετικά με τις αναφορές για καθυστερήσεις στην ανταπόκριση επαγγελματιών υγείας όταν ασθενείς τους καλούν μέσω κουδουνιών στους θαλάμους, ο κ. Λαμπριανίδης είπε ότι πρέπει να τεθεί σε ισχύ ένα σύστημα που θα καταγράφει την καθυστέρηση στην ανταπόκριση, όπως και τη συχνότητα κλήσης, ώστε να τεκμηριώνονται ανάλογα περιστατικά.
«Αναμένουμε από τον ΟΚΥπΥ να δουλέψει προς αυτή την κατεύθυνση πολύ πιο επιτυτυχημένα από το Υπουρείο Υγείας που διοικούσε προηγουμένως τα νοσοκομεία, διότι η αυτονόμηση για εμάς πρέπει να οδηγήσει στην αναβάθμιση των υπηρεσιών που προσφέρονται και της εξυπηρέτησης των ασθενών.»
